Términos y Condiciones del Servicio

Acreditate. Por una parte, Acreditate SpA, sociedad por acciones constituida y vigente bajo las leyes de la República de Chile, RUT [RUT], representada legalmente por [REPRESENTANTE LEGAL], con domicilio en [DOMICILIO], comuna de [COMUNA], Región Metropolitana, en adelante e indistintamente "Acreditate", "la Plataforma", "nosotros" o "el Proveedor".

Cliente. Por la otra parte, la persona natural o jurídica que, actuando por sí o por intermedio de un representante autorizado, contrata el servicio de Acreditate a través del registro en la Plataforma, aceptando estos Términos y Condiciones, en adelante "el Cliente".

Conjuntamente, Acreditate y el Cliente serán denominados "las Partes". El presente contrato se perfecciona en forma electrónica al momento en que el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, sin requerir firma manuscrita, conforme a lo dispuesto por la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.

Para los efectos del presente contrato, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• a) Plataforma o Servicio: la aplicación web disponible en https://acreditate.cl y dominios relacionados, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, APIs, integraciones y servicios accesorios.
• b) Cuenta: el espacio individual asignado a cada Usuario para acceder a la Plataforma, gestionado a través del servicio de autenticación de Acreditate.
• c) Usuario: toda persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma, ya sea como administrador, supervisor, auditor, miembro de proyecto o cualquier otro rol definido en la Plataforma.
• d) Datos del Cliente: toda la información cargada, generada o procesada por el Cliente o sus Usuarios mediante el uso de la Plataforma, incluyendo datos personales de trabajadores, documentos, registros y metadatos.
• e) DPA: el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales que se anexa a estos Términos, conforme a la Ley N° 21.719.
• f) Suscripción: el plan contratado por el Cliente, con su periodicidad y precio respectivos.
• g) Período de Prueba: el período inicial sin costo que Acreditate pueda ofrecer al momento del registro, con la duración y condiciones que se indiquen en el sitio web en ese momento.

Por el presente instrumento, Acreditate otorga al Cliente, durante la vigencia del contrato, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma con el fin de gestionar la documentación de cumplimiento laboral y operacional de su empresa, sus trabajadores y sus proyectos, conforme a la legislación aplicable, en particular el Código del Trabajo, la Ley N° 20.123 sobre subcontratación, el Decreto Supremo N° 44 sobre gestión preventiva de los riesgos laborales y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

La descripción de los módulos y funcionalidades incluidas en cada plan está disponible en https://acreditate.cl/#planes y forma parte integrante de estos Términos.

Acreditate podrá actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, dando aviso al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación cuando se trate de cambios materiales que afecten significativamente las funcionalidades contratadas.

Para acceder a la Plataforma, el Cliente debe registrarse a través del servicio de autenticación de Acreditate, operado por Acreditate. Su uso se rige por estos Términos y por la Política de Privacidad de Acreditate.

El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados al momento del registro, así como de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus Usuarios.

Acreditate pone a disposición de todos los Usuarios la autenticación multifactor (MFA). El Cliente se compromete a activarla y mantenerla activa para los Usuarios con rol de Administrador o Supervisor. Acreditate podrá exigir MFA para dichos roles, previo aviso, y rechazar el acceso de los Usuarios que no la tengan habilitada.

El Cliente notificará a Acreditate de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de credenciales. Acreditate no es responsable por las consecuencias derivadas del uso indebido de credenciales válidas hasta la notificación oportuna del Cliente.

Mientras Acreditate no habilite el cobro de planes de pago en la Plataforma, el acceso a ella no tiene costo y no requiere tarjeta de crédito ni compromiso de pago. Cuando se habilite el cobro, Acreditate podrá ofrecer un Período de Prueba gratuito, cuya duración y condiciones se indicarán en el sitio web al momento del registro.

Durante el Período de Prueba, el Cliente tiene acceso a las funcionalidades del plan elegido, con eventuales limitaciones en volumen de almacenamiento, número de mandantes o trabajadores, según lo indicado en el sitio web al momento del registro.

Al término del Período de Prueba, el Cliente podrá: (a) contratar un plan pago para continuar accediendo a la Plataforma, o (b) cesar el uso, en cuyo caso Acreditate conservará los Datos del Cliente por un plazo de treinta (30) días corridos, transcurrido el cual serán eliminados conforme a la cláusula 14.

Los planes y precios vigentes se publican en https://acreditate.cl/#planes. La Suscripción es de periodicidad mensual. Acreditate podrá ofrecer una periodicidad anual con descuento sobre el precio mensual cuando así lo indique el sitio.

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) o en Unidades de Fomento (UF), según se indique en cada plan. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se agregará al momento de la facturación cuando corresponda.

El pago se efectúa por adelantado mediante los medios de pago que Acreditate habilite en la Plataforma. Mientras no exista un medio de pago habilitado, no se genera cobro alguno. Una vez habilitado, la renovación es automática al término de cada ciclo, salvo que el Cliente cancele con anterioridad.

En caso de mora en el pago, Acreditate podrá: (a) suspender el acceso a la Plataforma con aviso de cinco (5) días corridos, (b) cobrar el interés máximo convencional permitido por la ley, y (c) terminar el contrato conforme a la cláusula 13.

Acreditate podrá modificar los precios con aviso al Cliente de al menos treinta (30) días de anticipación. La modificación regirá a partir del siguiente ciclo de facturación. El Cliente podrá optar por terminar el contrato sin penalidad si no acepta los nuevos precios, notificándolo antes del inicio del nuevo ciclo.

Las facturas se emiten electrónicamente al correo del Cliente y se rigen por la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).

El Cliente se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en este contrato, en cumplimiento de la legislación aplicable y de buena fe.

Está expresamente prohibido al Cliente y a sus Usuarios:

• a) Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, ofensivo, fraudulento o que vulnere la privacidad de personas.
• b) Utilizar la Plataforma para enviar correos no solicitados, malware, phishing u otras formas de abuso.
• c) Intentar acceder a partes de la Plataforma o de la infraestructura de Acreditate que no estén destinadas a su acceso.
• d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma.
• e) Revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa por escrito de Acreditate.
• f) Realizar pruebas de carga, vulnerabilidad, penetración u otros tests automatizados sin autorización previa por escrito.
• g) Cargar datos personales sin contar con la base de licitud requerida por la Ley N° 21.719.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Acreditate para suspender o terminar el contrato sin necesidad de aviso previo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los Datos del Cliente son y permanecen de propiedad exclusiva del Cliente. Acreditate no adquiere derecho alguno sobre dichos datos más allá de los estrictamente necesarios para prestar el Servicio.

Acreditate actúa como encargado de tratamiento de los datos personales que el Cliente cargue en la Plataforma. La regulación del tratamiento se encuentra contenida en el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA), que forma parte integrante de estos Términos y se considera suscrito de manera conjunta.

El Cliente declara que cuenta con todas las autorizaciones y bases de licitud necesarias para tratar los datos personales que cargue en la Plataforma, y mantiene indemne a Acreditate frente a reclamos de titulares o autoridades derivados de la insuficiencia o ilicitud de dichas bases.

La Plataforma, su código, diseño, interfaz, marcas, logos, manuales, documentación y cualquier otro elemento son y permanecen de propiedad exclusiva de Acreditate o de sus licenciantes.

La licencia otorgada en la cláusula 3 es limitada y no implica transferencia de propiedad intelectual alguna.

Cualquier sugerencia, retroalimentación o idea que el Cliente entregue a Acreditate respecto a la Plataforma podrá ser libremente utilizada por Acreditate sin compensación, debiendo en todo caso preservarse la confidencialidad de cualquier dato del Cliente que se encuentre en dicha retroalimentación.

Acreditate hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5%, calculado sobre el tiempo total del mes, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor.

El mantenimiento programado se notificará con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, salvo emergencias de seguridad.

La presente cláusula no constituye un Service Level Agreement (SLA) con créditos de servicio garantizados. Acreditate podrá ofrecer, mediante contrato separado y a clientes que lo requieran, un SLA con compromisos de disponibilidad reforzados y créditos por incumplimiento.

Acreditate proporciona soporte vía correo electrónico (soporte@acreditate.cl) en horario hábil (lunes a viernes, 09:00 a 18:00 horas, hora de Chile continental, excluyendo feriados nacionales).

Acreditate hará esfuerzos razonables para responder a consultas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la recepción, pero no garantiza tiempos específicos de resolución, salvo lo acordado en un SLA separado conforme a la cláusula 10.3.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ACREDITATE NO SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE NI FRENTE A TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS NI EJEMPLARIZADORES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑO REPUTACIONAL, AUN CUANDO ACREDITATE HUBIERE SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE ACREDITATE BAJO ESTE CONTRATO, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, NO EXCEDERÁ DEL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE A ACREDITATE DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO.

La limitación anterior se aplica con excepción de: (a) responsabilidad por dolo o culpa grave, (b) infracciones a la normativa de protección de datos personales por causa imputable a Acreditate, y (c) cualquier otra responsabilidad que por ley no admita limitación.

La Plataforma se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Acreditate no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni que satisfará requerimientos específicos del Cliente que no estén expresamente contemplados en la documentación oficial.

El contrato tiene vigencia mientras exista una Suscripción activa entre las Partes.

El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, desde el panel de configuración de la Plataforma cuando esa opción esté disponible o escribiendo a soporte@acreditate.cl. La cancelación tendrá efecto al término del ciclo de facturación vigente. No habrá devolución de montos ya pagados, salvo lo dispuesto en la legislación de protección al consumidor cuando ésta sea aplicable.

Acreditate podrá suspender el Servicio cuando: (a) el Cliente incumpla cláusulas materiales del contrato y no subsane dentro de cinco (5) días corridos desde el aviso, (b) existan riesgos de seguridad inminentes, (c) lo ordene una autoridad competente.

Acreditate podrá terminar el contrato anticipadamente por incumplimiento grave del Cliente, en particular: (a) falta de pago superior a treinta (30) días, (b) uso prohibido conforme a la cláusula 7, (c) violación grave de la normativa aplicable.

Al término del contrato, sea por la causa que fuere, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus Datos del Cliente dentro de los treinta (30) días corridos siguientes. Transcurrido dicho plazo, Acreditate procederá a eliminar los Datos del Cliente conforme a su política de retención, salvo obligación legal de conservación.

Al término del contrato, Acreditate eliminará los Datos del Cliente de sus sistemas activos dentro de los noventa (90) días corridos siguientes, manteniendo únicamente las copias de respaldo conforme a su política de retención (máximo treinta días adicionales).

Acreditate podrá conservar Datos del Cliente más allá de los plazos anteriores cuando: (a) exista obligación legal de retención, (b) el Cliente lo solicite expresamente, o (c) sea necesario para defender derechos en sede judicial.

El detalle del procedimiento de eliminación está regulado en el DPA anexo.

Cada Parte mantendrá en estricta confidencialidad la información no pública recibida de la otra Parte en el contexto de este contrato, incluyendo datos comerciales, técnicos, financieros y de clientes.

La obligación de confidencialidad subsiste por tres (3) años después del término del contrato. Para información que constituya secreto empresarial protegido por ley, la obligación subsiste mientras dicha información mantenga el carácter de secreto.

No se considera información confidencial aquella que: (a) sea de dominio público sin culpa de la Parte receptora, (b) fuera conocida por la Parte receptora antes de su revelación, (c) sea desarrollada independientemente, o (d) deba revelarse por orden de autoridad competente.

El Cliente no podrá ceder este contrato ni los derechos y obligaciones que de él emanan sin autorización previa por escrito de Acreditate.

Acreditate podrá ceder este contrato a entidades del grupo IngSimple o a un sucesor por fusión, reorganización o venta de la línea de negocio, notificando al Cliente con anticipación razonable. Si el Cliente no consiente la cesión, podrá terminar el contrato sin penalidad dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación.

Acreditate podrá modificar estos Términos cuando: (a) existan cambios regulatorios que lo exijan, (b) se incorporen nuevas funcionalidades o módulos, (c) se ajusten condiciones por razones comerciales razonables.

Las modificaciones se notificarán al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia. La continuación en el uso de la Plataforma con posterioridad a esa fecha implicará aceptación tácita.

Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá terminar el contrato sin penalidad dentro del referido plazo.

Ninguna Parte será responsable del incumplimiento de obligaciones derivado de caso fortuito o fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, conflictos armados, actos de autoridad, fallas masivas de infraestructura de internet, ataques cibernéticos sofisticados que no sean atribuibles a negligencia, o pandemia, durante el período en que dichos eventos impidan el cumplimiento.

La Parte afectada notificará a la otra dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la ocurrencia del evento y hará esfuerzos razonables para mitigarlo.

Las notificaciones entre las Partes se efectuarán por correo electrónico a las direcciones registradas en la Plataforma. Para Acreditate: legal@acreditate.cl.

Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario.

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile.

Toda controversia que surja entre las Partes en relación con la interpretación, aplicación, cumplimiento, terminación, validez o eficacia de este contrato se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago), conforme a su Reglamento vigente. El arbitraje será de derecho, en idioma español, con sede en Santiago de Chile, ante un (1) árbitro designado conforme al referido Reglamento.

No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá recurrir a los tribunales ordinarios para solicitar medidas cautelares precautorias.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inválida por autoridad competente, las restantes mantendrán plena vigencia.

La tolerancia o el retardo en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con el DPA, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, el SLA o las Órdenes de Servicio específicas, constituyen el acuerdo completo entre las Partes respecto del objeto del contrato, prevaleciendo sobre cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.