Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") se celebran entre Acreditate SpA, RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], comuna de [COMUNA], representada por [REPRESENTANTE LEGAL] ("Acreditate"), y la persona jurídica que se registra en la Plataforma o suscribe una Orden de Servicio ("el Cliente"). Quien acepta estos Términos en nombre del Cliente declara contar con facultades suficientes para obligarlo.

• Plataforma o Servicio: la aplicación web disponible en acreditate.cl y dominios relacionados, con sus funcionalidades, módulos, APIs e integraciones.
• Cuenta: el acceso individual asignado a cada Usuario, gestionado por el servicio de autenticación de Acreditate.
• Usuario: toda persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma, con el rol que el Cliente le asigne.
• Datos del Cliente: la información cargada, generada o procesada por el Cliente o sus Usuarios en la Plataforma, incluidos datos personales de trabajadores, documentos, registros y metadatos.
• Contrato de Encargo (DPA): el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales celebrado conforme al artículo 15 bis de la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719.
• Suscripción: el plan contratado, con su periodicidad y precio.
• Período de Uso sin Costo: el período de prueba o piloto sin pago que Acreditate pueda ofrecer, con la duración y condiciones que se informen al Cliente.

Acreditate otorga al Cliente, mientras estos Términos estén vigentes, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar la Plataforma con el fin de gestionar la documentación de cumplimiento laboral y de seguridad y salud en el trabajo de su empresa, sus trabajadores, sus contratistas y sus faenas, en el marco del Código del Trabajo, la Ley N° 20.123 sobre subcontratación, el Decreto Supremo N° 44 de 2024 sobre gestión preventiva de los riesgos laborales y la normativa de protección de datos personales.

La Plataforma es una herramienta de gestión documental. No presta asesoría legal ni de prevención de riesgos, no reemplaza la evaluación de un profesional y no garantiza que los documentos cargados por el Cliente o sus contratistas sean auténticos, suficientes o aceptados por un mandante o una autoridad. Los indicadores de cumplimiento se calculan a partir de la información y configuraciones del propio Cliente.

La descripción de los planes y funcionalidades se publica en acreditate.cl/#planes. Acreditate podrá actualizar o discontinuar funcionalidades, avisando con al menos 30 días de anticipación los cambios materiales que afecten significativamente lo contratado.

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de que sus Usuarios mantengan la confidencialidad de sus credenciales.

Acreditate pone a disposición de todos los Usuarios la autenticación multifactor. El Cliente se compromete a activarla para los Usuarios con rol de administrador o supervisor. Acreditate podrá hacerla obligatoria para esos roles, previo aviso.

El Cliente avisará de inmediato a seguridad@acreditate.cl cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de credenciales.

Mientras Acreditate no habilite el cobro de planes de pago, o durante un piloto acordado con el Cliente, el uso de la Plataforma no tiene costo ni requiere medio de pago.

Durante el Período de Uso sin Costo rigen íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo. Antes de cargar datos personales de trabajadores, el Cliente deberá suscribir o aceptar el Contrato de Encargo.

Al término del Período de Uso sin Costo, el Cliente podrá contratar un plan de pago o dejar de usar la Plataforma. En este último caso, se aplica la cláusula 14.

Los planes y precios vigentes se publican en el sitio o en la Orden de Servicio. Los precios se expresan en pesos chilenos o Unidades de Fomento y no incluyen IVA.

Una vez habilitado un medio de pago, la Suscripción se paga por adelantado y se renueva automáticamente al término de cada ciclo, salvo que el Cliente la cancele antes.

En caso de mora, Acreditate podrá suspender el acceso con aviso de 5 días corridos, cobrar el interés máximo convencional y terminar el contrato conforme a la cláusula 13. La suspensión no impide al Cliente solicitar la exportación de sus datos.

Acreditate podrá modificar los precios con aviso de 30 días; el cambio regirá desde el ciclo siguiente y el Cliente podrá terminar el contrato sin penalidad antes de que empiece. Las facturas se emiten electrónicamente conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.

El Cliente y sus Usuarios no podrán: (a) cargar contenido ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros; (b) usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o software malicioso; (c) intentar acceder a datos de otros clientes o a partes no autorizadas de la infraestructura; (d) realizar ingeniería inversa; (e) revender o ceder el acceso sin autorización escrita; (f) realizar pruebas de carga o de penetración sin autorización previa por escrito; ni (g) cargar datos personales sin una base de licitud. El incumplimiento grave faculta a Acreditate para suspender el acceso o terminar el contrato.

Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Acreditate solo los usa para prestar el Servicio, conforme al Contrato de Encargo.

Respecto de los datos personales que el Cliente carga en la Plataforma, el Cliente es responsable y Acreditate encargado del tratamiento. Este tratamiento se rige por el Contrato de Encargo, que forma parte de estos Términos y prevalece en materia de protección de datos.

El Cliente declara que cuenta con las bases de licitud necesarias para los datos que carga y que ha informado a los titulares conforme a la ley. Cada parte responde frente a la otra por los reclamos de titulares o autoridades que se originen en su propio incumplimiento.

Respecto de los datos de los Usuarios y de su uso de la Plataforma, Acreditate actúa como responsable conforme a su Política de Privacidad.

Acreditate podrá usar datos agregados y anonimizados sobre el uso de la Plataforma, que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona, para operar y mejorar el Servicio.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de Acreditate o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren propiedad intelectual alguna. Acreditate podrá usar libremente las sugerencias que reciba sobre la Plataforma, sin incluir Datos del Cliente.

Acreditate hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible con un objetivo de disponibilidad mensual de 99,5%, excluidas las mantenciones programadas y la fuerza mayor. Las mantenciones programadas se avisarán con al menos 48 horas de anticipación, salvo emergencias de seguridad.

Esta cláusula no constituye un acuerdo de nivel de servicio con créditos. Acreditate podrá ofrecerlo mediante contrato separado.

Acreditate procurará responder las consultas enviadas a soporte@acreditate.cl dentro de 48 horas hábiles, sin garantizar tiempos de resolución salvo acuerdo de nivel de servicio separado.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá por daños indirectos, lucro cesante ni daño reputacional.

La responsabilidad total de Acreditate bajo estos Términos no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo o, si el uso fue sin costo, el equivalente a 50 Unidades de Fomento.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave, a las infracciones a la normativa de protección de datos personales imputables a Acreditate en la medida en que la ley no permita limitarlas, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley no admita limitar.

Estos Términos rigen mientras el Cliente tenga una cuenta activa, sea durante un Período de Uso sin Costo o una Suscripción.

El Cliente puede terminar en cualquier momento con aviso escrito a soporte@acreditate.cl o desde la Plataforma cuando esa opción esté disponible. Los pagos ya efectuados no se reembolsan, salvo en los casos de terminación sin penalidad previstos en estos Términos.

Acreditate puede suspender el Servicio por incumplimiento material no subsanado en 5 días desde el aviso, por un riesgo de seguridad inminente o por orden de autoridad; y terminarlo por mora superior a 30 días, por uso prohibido o por infracción grave de la ley.

Al término, el Cliente podrá exportar sus datos dentro de 30 días corridos. Luego Acreditate los eliminará de sus sistemas activos dentro de 90 días, y de sus copias de respaldo dentro de 30 días adicionales, salvo que una ley exija conservarlos. El detalle está en el Contrato de Encargo.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que conozca con motivo de estos Términos, durante su vigencia y 3 años después (o mientras sea secreto empresarial). No es confidencial la información pública, la conocida previamente, la desarrollada en forma independiente ni la que deba revelarse por orden de autoridad.

El Cliente no podrá ceder estos Términos sin autorización escrita de Acreditate. Acreditate podrá cederlos a una sociedad relacionada o a un sucesor por fusión, división o venta del negocio, avisando al Cliente, que podrá terminar sin penalidad dentro de los 30 días siguientes al aviso.

Acreditate podrá modificar estos Términos por cambios legales, nuevas funcionalidades o razones comerciales razonables, avisando por correo con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta, podrá terminar sin penalidad antes de la entrada en vigencia; si continúa usando la Plataforma, se entenderá que acepta. Los cambios exigidos por ley podrán regir antes si la ley así lo requiere.

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas masivas de infraestructura de internet o de proveedores de nube no imputables a ella, mientras dure el impedimento. La parte afectada avisará a la otra dentro de 48 horas y procurará mitigarlo.

Las comunicaciones a Acreditate se envían a legal@acreditate.cl y las dirigidas al Cliente, al correo del administrador de su cuenta. Se entienden recibidas el día hábil siguiente a su envío.

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someterán a arbitraje de derecho del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, conforme a su reglamento, ante un árbitro único, en Santiago y en español, sin perjuicio de las medidas cautelares ante tribunales ordinarios.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán su vigencia. La tolerancia no implica renuncia. Estos Términos, el Contrato de Encargo, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, el acuerdo de nivel de servicio y las Órdenes de Servicio constituyen el acuerdo completo entre las partes.